当店のご案内

よくある質問 ☆ Q&A

皆さまより日頃よくいただくご質問とその回答をまとめました。当店ご利用の際にご活用ください。

こちらで解決できない場合は、メールやお電話・FAXにてお気軽にお問合わせください。
【TEL:03-5937-3650(平日10:00~18:00)★FAX:03-5937-3651(24時間受付)】

■ 商品について
・何歳から何歳までの商品があるの?
・部品の不足や動作不良など、不具合があった場合はどうすればいいの?
■ 発送について
・早く商品が欲しいのですが、今日発送してもらえますか?
■ 当店でのお買い物について
・プレゼント用のラッピングはしてもらえるの?
・会員ID・パスワードを忘れました。
・電話やFAXでも注文できるの?
・領収書は発行してもらえるの?

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何歳から何歳までの商品があるの?
ジオランドでは新生児0歳からのベビー用品や赤ちゃん用おもちゃをはじめ、年齢ごとにご提案できる幼児玩具、大人の方にもお楽しみいただけるアート玩具など、対象年齢が幅広い商品を取りそろえております。

部品の不足や動作不良など、不具合があった場合はどうすればいいの?
万が一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきますので、ジオランドへお電話もしくはメールにてお知らせください。
※商品到着後7日以内にご連絡ください。それを過ぎますと返品や交換のご要望はお受けできなくなる場合もございますので、ご了承ください。

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早く商品が欲しいのですが、今日発送してもらえますか?
在庫のある商品につきましては、17時までにご注文いただければ当日中に発送が可能です。お急ぎのお客様は、ご注文時に日時を指定、もしくは備考欄にご希望のお日にちをご記入ください。お電話でのご注文も承っております。
※お急ぎのお客様は、お支払方法を「クレジット払い」もしくは「代金引換」のどちらかをお選びくださいますようお願い申し上げます。

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プレゼント用のラッピングはしてもらえるの?
当店では無料でラッピングをご用意しておりますので、ぜひご利用ください。ご希望のお客様は、ご注文ページにてラッピングの種類を指定してください。

会員ID・パスワードを忘れました。
会員IDやパスワードをお忘れの方は、会員ID・パスワードを忘れた場合をご参照ください。

電話やFAXでも注文できるの?
お電話やFAXでも承ります。お気軽にご連絡ください。
TEL:03-5937-3650(受付時間 平日10:00~18:00) FAX:03-5937-3651(24時間受付)

領収書は発行してもらえるの?
領収書の発行も承っております。ご希望のお客様は、ご注文ページの備考欄にて、領収書発行希望であることと「お宛名」・「但し書き」をそれぞれご入力くださいますようお願いいたします。

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